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コミュニケーションと計算の科学
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専門家が二人一役で話します

話者融合による専門性の統合と学び合い

専門家が二人一役で話します
どんな研究

観光ガイドが観光地と外国語に詳しいなど、対話サービスでは複数分野に秀でたオペレータが必要な場合がありますが、そのような人は希少です。 本展示では、秀でた分野の違うオペレータが一緒に話すことで高度な問題を解決したり、実践を通して成長できる協働スタイルを提案します。

どこが凄い

精通分野の異なる二人のオペレータが二人一役で話す協働スタイルを提案しました。このスタイルにより、オペレータは複数の分野に跨る高度なサービスを提供できるようになり、また他者との協働をスムーズに進めたり、他者からの学びを感じられるようになることがわかりました。

めざす未来

少子高齢化や人口減少のため、主婦や高齢者など多様な人材の就労機会の促進が課題となっています。多様な人材が協働できる対話サービスを構築することで、より専門的なサービスを実現するとともに、多くの人の就労と成長を支援する社会をめざします。

専門家が二人一役で話します
関連文献

[1] T. Arimoto, R. Higashinaka, K. Tanaka, T. Kawanishi, H. Sugiyama, H. Sawada, H. Ishiguro, “Collection and analysis of dialogues provided by two speakers acting as one,” in Proc. the 21th Annual Meeting of the Special Interest Group on Discourse and Dialogue (SIGDIAL), pp. 323-328, 2020.
[2] 有本庸浩, 東中竜一郎, 田中宏, 川西隆仁, 杉山弘晃, 澤田宏, 石黒浩, “二人の話者が一人の話者として対話することによる対話内容・満足度への影響,” 第88回 言語・音声理解と対話処理研究会, pp.16-21, 2020.

展示説明ムービー
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Q&A
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ポスター
連絡先

有本 庸浩 (Tsunehiro Arimoto) 協創情報研究部 インタラクション対話研究グループ
Email: cs-openhouse-ml@hco.ntt.co.jp

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